Tel: 0538 515 15 66
Dutar Müzik olarak, atölyemizde çeyrek asırlık el işçiliğiyle ürettiğimiz hassas enstrümanların sizlere hiçbir zarar görmeden, en güvenli şekilde ulaşması bizim en büyük önceliğimizdir. Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişlerin teslimat ve kargo süreçleri aşağıda belirtilen kurallar çerçevesinde yürütülmektedir:
1. Kargo Hazırlık ve Gönderim Süresi
- Hazır Vitrin Ürünleri: Sitemizde “Aynı Gün Kargo” veya “Stokta Var” olarak belirtilen, model kodu tanımlanmış (Örn: DM-4501) hazır enstrümanlar, siparişiniz onaylandıktan sonraki 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Enstrümanın son cila kontrolü ve tel eşik kalibrasyonları yapıldıktan sonra paketleme aşamasına geçilir.
- Özel Yapım (Sipariş Üzerine) Enstrümanlar: Kişiye özel olarak sipariş edilen oyma dut, kelebek veya ardıç bağlamaların yapım, kuruma ve cila süreleri enstrümanın teknik özelliklerine göre değişiklik gösterir. Bu tarz özel siparişlerin teslimat süresi müşteriye atölyemiz tarafından doğrudan bildirilir.
2. Güvenli Paketleme ve Kargo Firması
- Tüm bağlamalarımız ve aksesuarlarımız, darbelere ve nem değişimlerine karşı korumalı özel kalın kolilerde, balonlu ambalaj malzemeleriyle desteklenerek tam korumalı olarak paketlenir.
- Gönderimlerimiz, Türkiye’nin her yerine hassas taşımacılık yapan anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla sigortalı olarak gönderilir. Kargo takip numarası, paketiniz yola çıktığı an SMS ve e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.
3. Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Çok Önemli!)
- Hassas enstrüman taşımacılığında en kritik aşama teslimat anıdır. Kargo görevlisi paketi size getirdiğinde, ürünü teslim almadan önce mutlaka kargo kolisini dışarıdan kontrol ediniz.
- Koli üzerinde herhangi bir ezilme, yırtılma, ıslanma veya darbe izi varsa, paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.
- Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde, kargo firmaları sigorta kapsamı dışı bıraktığı için sorumluluk ALICIYA ait olacaktır. Sizin emeğinizin ve bizim göz nurumuzun zarar görmemesi için bu kurala hassasiyet göstermenizi rica ederiz.
4. Atölyeden Teslim Alma İmkanı
- Dileyen müşterilerimiz, sitemizden sipariş verdikleri enstrümanları kargo ile istemeyip, Kayseri’deki atölemizden bizzat gelerek, sesini ve tonunu test ederek elden teslim alabilirler. Bunun için sipariş notu kısmında “Atölyeden Teslim Alacağım” seçeneğini belirtmeniz yeterlidir.