İptal ve İade Koşulları

Aşağıdaki bilgiler dtar-mzik.local üzerinden satın aldığınız enstrüman ve aksesuarlarda bir sorun olması ya da aldığınız ürünün ihtiyaçlarınızı karşılamaması durumunda iade prosedüründe izlemeniz gereken yolu göstermektedir.

İade Politikası ve Süresi

İnternet mağazamızdan almış olduğunuz ürünlerde bir sorun olması durumunda, teslimat sonrasında iade edebilirsiniz. Bir Dutar Müzik müşterisi olarak internet mağazamızdan aldığınız enstrümanı/ürünü kullanılmamış ve yıpranmamış olması kaydıyla teslimat tarihinden itibaren 15 gün içerisinde faturası ile birlikte iade edebilirsiniz.

İade işlemlerinde kargo bedeli ve aracı ödeme kuruluşu masrafları (ürün bedelinin %3’ü) ALICIYA aittir. Faturasız gönderilen iadelerin ödemeleri kesinlikle gerçekleştirilmeyecektir. Kusurlu/ayıplı ürün olması koşulu ile kargo masrafları Dutar Müzik’e aittir.

İde etmek istediğiniz ürünler, ilgili ekibimiz tarafından hızlı ve doğru bir şekilde incelenecek ve talebiniz değerlendirilecektir. İadeniz, sitemizde yer alan “Mesafeli Satış Sözleşmesi” şartlarına uygun ise para iadeniz, alışveriş yaparken kullandığınız kredi kartınıza kargonun atölyemize ulaşmasından sonraki 7 (yedi) iş günü içerisinde yapılacaktır.

Ürün Değişim Talepleri

İnternet sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerde ürün değişimi doğrudan başka bir ürünle yapılmamaktadır. Değişim talebinde bulunduğunuz ürünümüzü yukarıdaki şartlara uygun olarak iade edebilir, sonrasında dilerseniz dtar-mzik.local adresinden yeni bir model kodu ile tekrar sipariş verebilirsiniz.

Atölyede Değişim ve Teslimat

Satın aldığınız ürünleri yasal iade süreleri içerisinde, Kayseri’deki atölyemizden doğrudan değiştirebilirsiniz. Bu işlem için enstrümanın hasarsız, cilasının bozulmamış, tellerin değiştirilmemiş ve tüm aksesuarlarının (kılıf, cüzdan, mızrap vb.) eksiksiz biçimde olması gerekmektedir.

İadesi Kesinlikle Kabul Edilmeyen Durumlar:

• Faturasız gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Enstrümana/ürüne müşteri tarafından verilen hasar, cila çiziği, eşik kırığı veya özür nedeni ile iade kabul edilmemektedir.
• Ürün teslimatı ile iade süresinin arasında 15 günü aşmış sürelerde ürün iadeleri kabul edilmemektedir.
• Kargoda Hasar Gören Ürünler: İade esnasında kargoda hasar görmüş ürünler iade alınmamaktadır. Müşteri, hassas enstrüman kutusunu teslim alırken kargo yetkilisinin yanında açıp kontrol etmeli, hasar varsa mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturup ürünü kargo firmasına iade etmelidir. Tutanaksız hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

İade Prosedürü ve Onay Süreci

İnde işlemlerinizin hızlı gerçekleşmesi için:

1. İade yapmak istediğiniz enstrümanın Model Kodunu (Örn: DM-4501) ve net iade sebebini bir kağıda yazınız.
2. Ürünün orijinal faturasını mutlaka iade yapacağınız ürün paketinin/kutusunun içerisine ekleyiniz.
3. Gönderiniz atölemiz tarafından incelenir; yukarıdaki şartlara uygun ise süreç başlatılır ve ürün ücreti (kargo tutarları ve %3 aracı kurum masrafı düşülerek) yasal süre olan 7 iş günü içerisinde kartınıza iade edilir.